品質保証
常に良質な製品をお届けするために、品質向上、品質管理に力を注いでいます。また、より安心・安全に化粧品を使い続けていただくために、ご愛用者様の声を聞き、新商品の開発や商品改良に活かすための管理体制も整えています。
原料などの品質保証
配合原料に関しては、トレーサビリティーを確保。原料の品質保証と製品の安定供給に努めています。また、これまで自社で積み重ねた知見に加え、専門学会の発表内容や研究論文等から最新の安全情報を収集し、品質保証におけるリスクを調査しています。
生産工程における品質管理
関係会社の工場はISO9001（国際的な品質マネジメントシステム）、ISO22716（化粧品の製造に関する品質・安全性に関する国際規格）を取得。協力工場とも連携して、高品質なものづくりに努めています。 製品はすべての生産工程で、何重にもわたる厳しいチェックと検査を実施。機器を用いた検査に、経験を積んだ人の目と官能評価による確認作業を重ねることで、小さな変化も見逃すことなく、安定した品質の製品を作っています。
発売前後の対応
品質向上のための取り組みとして、フリーダイヤルや商品アンケート等に寄せられるご愛用者の声を踏まえ、各種品質に関わる打ち合わせを定期的に実施。安心してお使いいただける製品を作るために、最善の努力を続けています。
知的財産の管理
オリジナリティを追求したものづくりの基盤として、自社で開発した新規原料や製剤化技術の特許化など、知的財産の管理を行っています。